6月1日起，市內超市收分分錢不得再搞四舍五入，而應據實結算、找補——昨日，市商委出臺了這一新規。目前市內超市多在想方設法儲備分幣，為消費者找補分分錢。 

　　商委：不得搞價外收費 

　　昨日，市政府公眾信息網發布了這一消息。市商委相關處室負責人解釋，之所以出臺這一新規，主要是近年來對分幣實行四舍五入的收款計算方式在市內部分超市較為流行，其中的“五入”違反了公平交易原則，在一定程度上屬價外收費行為，因此引發的消費糾紛屢見報端，甚至引起人大代表、政協委員批評意見迭出。 

　　此前，市內超市對顧客購物款中分幣部分的收取辦法主要有四種模式，一是四舍五入，按社會上的約定俗成辦事；二是五舍六入，由超市在約定俗成的基礎上對消費者再讓一步；三是事先告知消費者，征得同意后再四舍五入；四是舍零，即購物金額中所有分幣部分超市都不收取。 


　　超市：分幣現在很缺乏 

　　不過，新世紀等市內超市表示，四舍五入的分幣收取辦法并非自身本意，主要是分幣在市面上比較缺乏所致。重百則稱，分幣實行四舍五入后，舍、入相抵收支基本持平，超市方面并未從中賺到更多的錢。 

　　新規出臺后，重百方面表示，該公司已將好不容易籌到的600元分幣分派到旗下門店，然后在收銀小票上打印出相關信息，提醒顧客到各店客戶服務中心找補分分錢。永輝則稱，顧客要找補分分錢得前往店內服務臺，因為只有那里備有分分錢。該公司還表示，如果實在沒有分分錢，將以糖果等商品替代。沃爾瑪、家樂福等洋超市則表示，其對分分錢的收取方式是舍零，因為分幣缺乏，6月1日后，仍會以這種讓利的形式執行商委四舍五入新規。 

　　對超市方面的困難，市商委也有所了解，稱正與銀行方面積極協調，爭取得到銀行支持。另外，市商委還建議超市多動腦筋，通過主動設分幣回收點，或為顧客辦理儲值卡儲備找補零錢等形式，解決零錢荒問題。 


　　說法》》 

　　顧客何必較真 

　　市商委叫停分分錢四舍五入的超市購物收款方式，雖出于維護消費者權益，但各方人士對此仍莫衷一是。贊同的認為這維護了公平交易的法理原則，反對的則認為這是小題大做，因為現實的貨幣流通中，分分錢確有慢慢被淘汰出局之勢。 

　　消費者是這一新規的維權對象，不過，昨日記者在較場口永輝超市附近隨機采訪時卻發現，并非所有消費者都為此拍手叫好。易先生表示，現在多數人都把分分錢不當一回事，農貿市場的菜販對此都四舍五入了，超市何必較這個真。他認為，超市方面關鍵的問題是要杜絕假冒偽劣，保證貨真價實。對此，永輝超市的說法在一定程度上予以了印證。據介紹，之前該超市在客戶服務臺集中找補分分錢，但真正前往找補的顧客只是少數，十人里最多有兩三人。劉女士則是這一新規的贊同者，她說，一分錢一分貨，超市就是應該如數找補分分錢，不能讓消費者吃虧。 

　　超市降低效率 

　　消費者對叫停分分錢四舍五入新規各說不一，作為其規范對象的超市卻大多自有苦衷。其眾口一詞的疑問是：分分錢誰來提供？分分錢供應不上，超市給顧客找補分分錢根本無從談起。另外，現在一分、兩分錢很難買到東西，而超市方面花太多精力去籌措和找補分分錢將大大降低超市效率，為此增加的成本最終還是由消費者買單。 

　　雖然各方人士對超市收銀新規莫衷一是，但多數超市均表示要嚴格執行。不過，由于分幣供應是否跟得上市場需求還是個謎，超市找補分分錢的最終解決方式還需拭目以待。 

　　算賬》》 

　　超市免收分分錢　一年損失50萬元 

　　因為缺乏分幣找補，市內少數超市選擇了放棄。不過，分分錢看起來不打眼，但累積起來卻是一筆不小的數目。有專業人士透露，因放棄分分錢，市內有超市一年損失高達50萬元。 

　　市商委相關處室介紹，沃爾瑪、家樂福目前對待分分錢的找補模式是“舍零”，也就是不管是1分錢，還是9分錢，收銀小票上購物金額中的分分錢他們都一概不要，以讓利的方式回饋顧客。其中，沃爾瑪是從幾年前進入重慶就開始執行的，家樂福則是從去年初執行的。此舉雖然減少了找補分分錢的麻煩，但也讓兩家超市付出了不小的代價。沃爾瑪昨日透露，因放棄分分錢，其楊家坪店一年就要損失七八萬元。而在家樂福，其重慶4店一年因放棄分分錢造成的損失高達50萬元。 

　　雖然上述兩超市都表示自身對分分錢舍零是在為消費者讓利，但言語中無不透露出一種無奈。家樂福就稱，相關銀行提供不了找補所需的分分錢，臨時向顧客征求是否同意四舍五入又影響收銀速度，且可能增加投訴機會，倒不如干脆舍零了事。 

　　對部分超市舍零的做法，市商委相關人士認為這既沒有侵害消費者權益，又避免了四舍五入分分錢帶來的麻煩，對消費者應該有利。不過，該人士表示，這種模式給企業帶來了一定傷害，因此不宜由政府出面提倡，只能憑企業自愿。 

　　措施》》 

　　超市要設點回收分幣 

　　分分錢停止四舍五入了，超市就需要足夠多的分幣。為解決這一問題，目前有超市打起了設點回收的主意。 

　　重百超市昨日介紹，該公司之前已得知超市收款分分錢四舍五入的做法要被有關部門叫停的消息，前些日子曾派人前往市內一家銀行兌換分幣，但最終只拿到600元分幣，攤下來每個門店只有一二十元，根本不能完全滿足為顧客找補分分錢的需要。為了彌補銀行兌換分幣的不足，該公司正考慮在旗下門店設置分幣回收點，并出臺相關獎勵措施來收集顧客手中的分分錢。 

　　對這一想法，永輝認為效果可能不大。據介紹，該公司在去年6月份曾經開展過回收分分錢的活動，對達到一定金額的顧客還有一定獎勵，但收效甚微。開始時，包括角幣和一元幣在內，一天一個店尚能收兩三百元零鈔，但現在已經很少能收到了。為了彌補分分錢的不足，該公司不得不用糖果等商品替代分分錢找補給顧客。 

　　有業內人士表示，相比較而言，沃爾瑪正在推廣的超市儲值卡更能解決分分錢缺乏的問題，因為所有分分錢都以數字的形式儲存在卡中，不存在分幣現金交易，只要消費者能夠接受，分分錢缺乏的問題很可能迎刃而解。 

　　（記者 陳斌）