“刷卡消費還要收手續費？”29日上午，市民陳先生致電本報反映，他在大利嘉城刷卡購物時被商家收取手續費。對此，銀聯工作人員指出，商家的做法違反了相關合同協議，消費者可向銀聯公司舉報。 

　　市民陳先生告訴記者，29日他去大利嘉城買相機，沒帶現金只帶了銀行卡，老板說如果刷卡需要他支付20塊錢的手續費。平時他在永輝超市、沃爾瑪以及國美電器等商場超市也是刷卡購物，可商家從沒向他收取任何手續費。  

　　隨后，記者在大利嘉城調查了15家安裝了POS刷卡機的商家。其中，14家商家表示遇到消費者刷卡消費時，會要求持卡人交手續費。“手續費不是商家要的，而是直接從卡里轉給了銀行。”大利嘉城一家專營筆記本電腦的鄭老板稱，對消費者來說，刷卡購物方便快捷，還有積分累積等優惠，但對商家來說，消費者每使用POS機刷卡消費一次，商家需支付給銀行消費數額1%的手續費。因此，大利嘉城大部分商家都會向消費者收取1%~2%的刷卡手續費，將POS機的交易費用和成本“轉嫁”到消費者頭上。 

　　“商家把刷卡手續費轉嫁給消費者，這是一種違規行為。”中國銀聯客服工作人員告訴記者，在全國范圍內，銀聯卡刷卡消費，不分異地本地都不向持卡人收取任何手續費。刷卡消費后結算方是銀行和商家，按照當初安裝刷卡機時的相關協議，應是商家向銀行支付一定比例的手續費。因此，如果刷卡消費時被要求加收手續費，持卡人有權拒絕，并可向中國銀聯客服熱線95516投訴。 

　　（記者 溫海龍）